Quando se tem um e-commerce é necessário táticas para divulgar os produtos ou serviços da marca.
Neste cenário, a automação de marketing surge para trazer resultados e facilitar o trabalho dos empreendedores e funcionários.
Hoje, o consumidor está cada vez mais exigente, esperando respostas para suas dúvidas em poucos segundos e por meio de alguns cliques no celular ou no computador.
Por isso, vamos abordar os benefícios e como a automação de marketing para o e-commerce pode se tornar um grande aliado das lojas virtuais.
A Ascenção Das Lojas Virtuais Durante A Pandemia
O aumento das vendas do ecommerce trouxe inúmeras oportunidades e, também, concorrência.
É fundamental, neste cenário, investir na personalização do ecommerce, em estratégias que diversifiquem a aquisição de clientes e, principalmente, a compra repetida.
É exatamente, neste momento, que a automação para e-commerce surge.
O que é automação de marketing para lojas virtuais e quais os seus benefícios?
Automação de marketing pra lojas virtuais nada mais é do que a sequência de ações realizadas por uma determinada plataforma de maneira automatizada, ou seja, sem que seja necessário uma pessoa realizando essas ações.
A automatização de ações repetitivas oferece uma oportunidade de incremento de produtividade bem como de possibilidade de testes e aprendizagem ágil.
Dentro do marketing digital, a automação é uma realidade concreta para diversos segmentos devido aos seus inúmeros benefícios:
Otimização do tempo e do trabalho;
Nutrição de leads;
Acompanhamento das campanhas da marca;
Mais vendas;
Redução de custos.
Além de tornar a rotina dos funcionários mais ágil, a automação de marketing traz inúmeras oportunidades para engajar sua audiência e base de clientes, facilitando o mais importante: a compra repetida.
Ferramentas de automação de marketing para e-commerce
O universo digital é gigantesco, se você pesquisar sobre estratégias como o Instagram Ads no Google, encontrará milhoes de resultados e informações.
E isso não muda quando falamos sobre ferramentas de automação de marketing.
São inúmeras as ferramentas que existem e com diferentes funções para tornar o seu dia a dia mais prático, sendo assim, separamos algumas das mais eficazes e usadas para te ajudar. Confira:
Chatbots Para Lojas Virtuais
Os chatbots são muito usados nos blogs e sites de vendas das marcas, por intermédio deles o cliente consegue solucionar um pequeno problema ou esclarecer uma dúvida de maneira imediata.
Quando pesquisamos sobre como anunciar no Google Ads recebemos uma resposta imediata da plataforma com o resultados da nossa dúvida, o chatbot funciona da mesma maneira.
Assim que o usuário digita sua dúvida, ele é respondido de maneira automática e imediata pela ferramenta, o que dispensa a presença de uma pessoa do outro lado da tela para atender este cliente.
Disparo De E-Mails Automatizados Para Ecommerce
Você, que trabalha ou possui um e-commerce, sabe muito bem a importância do e-mail marketing para o aumento das suas vendas, não?
Emails de ofertas (principalmente), informações e conteúdos segmentados por recenticidade (compras ou visitas à loja nos últimos 30, 60, 90dias), categoria (tipos de vinhos, eletrônicos, vestuário) ou com foco em Up-Sell e Cross-Sell podem fazer maravilhas ao seu negócio.
Agora imagina automatizar estes emails com base nessas e outras ações específicas do usuário?
Abandonou carrinho? Email personalizado e automatizado.
Checkout? Email personalizado e automatizado.
Cadastrou na loja? Email personalizado e automatizado.
Não compra nada há 30 dias? Email personalizado e automatizado.
O preço do produto caiu? Email personalizado e automatizado.
Estas são apenas algumas opções.
Dificilmente o cliente acessa um produto em um site de compras e já o adquire na hora, muitas vezes ele apenas dá aquela olhada, veririca o frete e sai da loja sem clicar em nada.
Com a automação de marketing e plataformas como o Google Tag Manager, é possível acompanhar o passo a passo desse cliente dentro da sua loja e saber o que fazer para levá-lo até a ação de compra.
Análise De Métricas
Analisar as métricas e os resultados de um e-commerce é tão importante quanto saber como funciona o Facebook Ads para criar campanhas de divulgação para a sua marca, e na automação de marketing é possível acompanhar isso todos os dias.
Por meio de plataformas como o Google Analytics, você tem acesso a relatórios diários sobre todos os movimentos e resultados do seu e-commerce, sabendo o que está dando certo ou errado e o que precisa ser mudado.
Gerenciamento De Postagens Para Ecommerce
Não é novidade para ninguém o poder das redes sociais na hora de atrair clientes e realizar mais vendas, um e-commerce entende a necessidade de um perfil da marca nas redes sociais e a diferença que isso traz para os resultados da empresa.
Segundo dados ds Sprout Social:
“Depois de seguir uma marca nas redes sociais, 91% dos usuários visitam o site, 89% vão comprar um produto da marca e 85% vão recomendá-la a um amigo ou parente.“
Apesar de toda a importância, com a correria do dia a dia, nem sempre é possível parar para postar um conteúdo em determinada rede.
Por isso, dentro do conceito de automação de marketing também existem plataformas que realizam essas publicações por você.
Por intermédio delas, é possível escolher o dia e horário da sua publicação e agendar que a própria plataforma realizará a publicação por você.
É o caso da MLabs.
Ferramentas De Automação De Marketing Para Lojas Virtuais
RD Station
Ferramenta brasileira pioneira em automação de marketing.
Possui entre os diferenciais a facilidade de gerenciar as campanhas, o CRM integrado, planos para diferentes capacidades de investimento.
As opções de landing pages. e pop-ups são muito boas.
Acesse este artigo e entenda como funciona a RD Station.
Active Campaign
Uma ferramenta americana mas com forte entrada no mercado nacional.
As opções de segmentação e automação são infinitas.
Outro diferencial é que a ferramenta possui foco especial no segmento de ecommerce e cobrança em real.
As landing pages são o ponto fraco.
Além disso, pode ser uma ferramenta com uma curva de aprendizagem um pouco maior.
Considerações finais
A automação de marketing surgiu para tornar a rotina de empresas e e-commerces mais prática e alavancar resultados de maneira surpreendente, mostrando que é possível sim contar com a tecnologia para ter sucesso e visibilidade no meio digital.
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Fonte: @Jornal Contábil